Política de Devoluciones – Immunara Premium Ingredients®
Devoluciones aceptadas solo en caso de daño de origen
En Immunara Premium Ingredients®, nos comprometemos con la calidad y el bienestar de nuestros clientes. Todos nuestros productos son cuidadosamente empacados y verificados antes de su envío. Sin embargo, si tu pedido llegó roto, dañado o alterado, podemos hacer una reposición sin costo adicional bajo las siguientes condiciones:
¿Cuándo aplica una devolución o reemplazo?
- El producto llega roto, dañado o con el sello de seguridad alterado.
- El paquete presenta signos visibles de maltrato o fuga de contenido.
- El cliente notifica el problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Se proporciona evidencia fotográfica clara del daño (paquete y producto).
- Debe devolverse el producto original (nosotros cubrimos el envío si aplica).
¿Cuándo no aplica?
- El producto fue abierto por el cliente.
- El sello de seguridad fue removido voluntariamente.
- El producto ya fue consumido o manipulado.
- La solicitud se hace fuera del plazo de 48 horas desde la entrega.
¿Hacen reembolsos?
No realizamos reembolsos de dinero. En caso de validarse una incidencia, reemplazamos el producto por uno nuevo para garantizar la seguridad del suplemento.
Tiempo de respuesta
Validaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles. El envío del nuevo producto puede tardar entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Cómo solicitar una devolución?
Envía un correo a: immunarapremium@gmail.com
Adjunta:
- Nombre completo, correo y celular con el que realizaste tu compra.
- Número de pedido.
- Fotografías del daño o alteración.
- Nombre y correo de compra.
Responderemos en máximo 48 horas hábiles. Si es aprobado, te enviaremos un producto nuevo sin costo, y una etiqueta de devolución si aplica.
¿Tienes dudas?
📩 immunarapremium@gmail.com
Horario de atención: 8 a.m. – 5 p.m. (L-V)
Gracias por tu confianza en Immunara Premium Ingredients®. Estamos aquí para acompañarte con responsabilidad, transparencia y bienestar consciente.